Marco Teórico

Marco Teórico

Como todos sabemos un buen ambiente estudiantil, refleja e influye en el desempeño ya sea tanto académico como personal del estudiante. Muchas universidades luchan por mantener y/o mejorar este aspecto. Es por eso que en este trabajo hemos decidido investigar acerca del bienestar académico en la universidad ESAN, con la finalidad de obtener datos que nos permitan analizar el desarrollo de los estudiantes a base de lo que la universidad les brinda y cómo esto influye en su desempeño. Para esto utilizaremos diversas fuentes de trabajos; libros, revistas, artículos, etc. los cuales estén relacionados con el tema, de esta forma nos pueda ayudar a desarrollar los diferentes puntos que tenemos planeados por investigar. Como temas centrales analizaremos; la enseñanza, la organización académica, vida universitaria, infraestructura y servicios académicos. Dando como resultado conclusiones dadas por el instrumento cuantitativo a desarrollar, en nuestro caso , encuestas. Esperando resultados que puedan demostrar una realidad aproximada.

Definición de Bienestar académico

Cuando nos referimos a bienestar, lo que podemos entender por noción es que está relacionado con los beneficios, satisfacción que podamos obtener en el lugar donde nos encontremos pues estas son palabras claves las cuales nos ayudaran a definirlo. Pero para eso es necesario saber el contexto al cual nos referiremos puesto que hay varios tipos.

Según García y González (2000), el bienestar psicológico se diferencia claramente de la calidad de vida. De hecho, ésta incluye el concepto de bienestar, puesto que implica una interacción bastante compleja entre factores objetivos ligados a condiciones externas de tipo económico, sociopolítico, cultural y ambiental, mientras que el bienestar está signado por la autovaloración vital que hace la persona en función de su nivel individual de satisfacción.

Según lo acopiado ,el bienestar académico aporta contribuciones para nuestro desarrollo dado que está conformada por áreas las cuales facilitaran el desenvolvimiento de los estudiantes dentro de la organización, para que así ellos puedan tener un alto rendimiento académico con la finalidad que logren sus objetivos los cuales son culminar su carrera universitaria.

Entonces al saber algunos conceptos que se relacionan a lo requerido, podríamos decir que su definición está relacionada con el desarrollo de los estudiantes dentro de la universidad y podríamos deducir que “Se refiere a las actitudes y comportamientos que mejoran la calidad de vida y nos ayuda a llegar a un estado de salud óptima. Es aquel proceso activo dirigido a mejorar nuestro estilo de vida” en todas su dimensiones” (Donatell, Snow & Wilcox, 1999, p.7).

Áreas del bienestar académico

En todo centro de estudios ya sea colegio, instituto o universidad; se tienen áreas las cuales están relacionadas con el bienestar que cada estudiante pueda tener dentro de su centro de estudio , en este caso trataremos de universidades ya que es nuestro entorno al cual nos estamos refiriendo en este trabajo. Entre las principales áreas que son indispensables en las universidades, tenemos las siguientes:

Salud

Lo que se fomenta en esta área esencialmente es desarrollar cualidades físicas, mentales, sociales; que los incentiven a cambiar el hábito y estilo de vida los cuales llevan, a través de campañas preventivas, asistencias médicas, salud sexual, etc. Para que los estudiantes puedan gozar de una buena salud y así poder saber y/o descartar algún tipo de molestia el cual puedan padecer.

Desarrollo Humano

 En esta área se debe facilitar en cada persona el mejor conocimiento de sí mismo y de los miembros de la comunidad; fomentar su capacidad de relacionarse y comunicarse; desarrollar el sentido de pertenencia y compromiso individual con la institución y fortalecer las relaciones humanas dentro de ella para lograr una verdadera integración que redunde en beneficio del entorno social. Para ello se procurarán espacios físicos que propicien el encuentro de las personas y el aprovechamiento del tiempo libre; se estimulará el mejor desempeño dentro de la comunidad promoviendo el otorgamiento de incentivos a los mejores logros y realizaciones destacadas.

Trabajo

En esta área se comprenden varios puntos:

 Área personal social: Se da mediante sesiones de consejería que buscan la solución de problemas personales, familiares, sociales, entre otros, que los consultantes puedan presentar. El acompañamiento y la orientación entorno a estos aspectos se caracterizan por ofrecer un espacio dedicado específicamente a la reflexión y al dialogo, relacionados a las circunstancias que los estudiantes viven en su proceso de desarrollo, favoreciendo el encuentro consigo mismos y con los demás.

 Área académica: Pretende prevenir  o superar posibles dificultades académicas para un óptimo aprovechamiento de las capacidades a fin de alcanzar mejores resultados académicos.

 Área vocacional y Profesional: Ayuda a conocer mejor las aptitudes, estilo para aprender, intereses y características de la personalidad, a fin de facilitar una elección correcta de la profesión que se quiere seguir, en el marco de su proyecto de vida.

Área de cultura y actualidad: El área de cultura y actualidad favorece que los estudiantes se formen, y expresen, opiniones e interrogantes sobre acontecimientos y situaciones locales, nacionales y mundiales, para que los comprendan y puedan adoptar una posición definida al respecto. Las actividades como la discusión y el análisis crítico de la información que ofrecen los medios de comunicación constituyen un recurso fundamental.

 [5]Área de convivencia: La Universidad debe promover el buen trato de los estudiantes y el respeto de todos sus derechos. Para lograrlo, el tutor enseña a los estudiantes a desenvolverse en un ambiente normado por reglas que persiguen el bien común, en el que los conflictos se resuelven de manera justa y formativa. Se trata de una manera distinta de trabajar la disciplina mediante una autoridad compartida con los estudiantes, que los estimule a hacerse responsables de sí mismos y sus comportamientos.

Vida Universitaria

Si bien sabemos que estar en la universidad es una gran etapa en nuestras vidas pues implica madurar, cambiar nuestra forma de vida de una manera tan radical, como por ejemplo pasar la mayoría de tiempo en la biblioteca ya sea estudiando o realizando algunos trabajos. Por tal razón podríamos pensar que estar en la universidad implica que todo sea estudio, pero no es así ya que también podemos extender nuestros conocimientos recreacionales y culturales, conocer un nuevo entorno que no sea obligatoriamente académico.

En efecto, las universidades se preocupan por que su calidad educativa sea la mejor. Con esto se quiere decir que incentivan al estudiante a sembrar talentos en ellos a través de actividades recreativas y extracurriculares.

El acceso a diversas manifestaciones

En este punto encontramos variedades de actividades(manifestaciones) en los cuales los estudiantes pueden desarrollarse según el gusto que más los atraiga pueden ser  cine, musicales, teatro, así como talleres artísticos como la danza, el teatro, la música, la literatura y la pintura. Pero entre las principales, las cuales influyen en nuestro progreso son las siguientes:

El cine como cultura: primero, por su capacidad de recrear y reconstruir nuestra vida personal y social, y segundo, por la virtud de compilar con gran poder de representación y realismo las reelaboraciones de nuestros deseos, sentimientos y proyectos, y ser capaz de transmitirlas

 La danza o el baile: es una forma de arte en donde se utiliza el movimiento del cuerpo, usualmente con música, como una forma de expresión, de interacción social, con fines de entretenimiento, artístico o religioso. La danza, también es una forma de comunicación, ya que se usa el lenguaje no verbal entre los seres humanos, donde el bailarín o bailarina expresa sentimientos y emociones a través de sus movimientos y gestos.

Formación de Habilidades

Son parte de una disciplina que personifican al estudiante en torno como interactúa con su objeto de estudio.

La formación de una habilidad comprende una etapa en la adquisición de conocimientos de los modos de actuar, cuando bajo la dirección del profesor el estudiante recibe la orientación adecuada sobre la forma de proceder. La formación de las habilidades depende de las acciones, de los conocimientos y hábitos que conforma un sistema no aditivo que contiene la habilidad.

 Etapas de las habilidades

Las habilidades se forman a través de diferentes etapas interrelacionadas, pero con cierta flexibilidad en su aplicación, según su complejidad.

•         Etapa 1: Exploración, diagnóstico y motivación para el desarrollo de la acción.

•         Etapa 2: Información y demostración por el profesor de los componentes funcionales de la acción (operaciones).

•         Etapa 3: Ejercitación por los alumnos de las acciones y operaciones bajo el control del profesor.

•         Etapa 4: Ejercitación por los alumnos de las acciones y operaciones en forma de acción verbal externa e interiorización del procedimiento de manera interna.

•         Etapa 5: Aplicación del sistema de operaciones para la acción en nuevas situaciones de aprendizaje.

Enseñanza

Para medir si la enseñanza es buena en la universidad, es importante y necesario preguntar a los estudiantes de esta misma, ya que son ellos los que reciben la educación directamente y las consecuencias de la calidad.

Los factores más importantes a la hora de determinar que un estudiante esté satisfecho con la actividad del docente es la preparación, actualización, condiciones pedagógicas de los profesores; el sistema de evaluación utilizado; la metodología de enseñanza y la incorporación de nuevas tecnología a la enseñanza.

Según Salinas (2008), sostiene que “los factores más importantes a la hora de determinar que un estudiante esté satisfecho con la actividad docente es la Actitud del Profesor, en la planeación docente de la asignatura que sea adecuada la Revisión de los Exámenes.” (pg. 39). Sin embargo, Agustín (2009) afirma que en el Método Delphi, se plantean cuatro dimensiones conceptuales de la Satisfacción Estudiantil en Educación Superior las cuales son enseñanza, organización académica, vida universitaria e infraestructura y servicios universitarios.

En cuanto a las condiciones que les imponen para poder ser docentes de una universidad, es decir, en la preparación de un profesor; según el dictamen que fue diseñado con aportes de la Asamblea Nacional de Rectores un catedrático podrá ejercer la docencia si es que cuenta con una maestría de mínimo de dos años. “Para la obtención del grado de Maestro se requiere haber aprobado los estudios de una duración mínima de cuatro semestres (dos años) con un contenido mínimo de 48 créditos, además del dominio de un idioma extranjero o lengua nativa.” (La Prensa, 2013, pg. 1)

Los profesores deben cumplir con ciertos requisitos, dependiendo el nivel que deseas enseñar. En este caso, como nuestro tema es del nivel de pregrado, entonces se les es obligatorio contar con una Maestría. Según la Ley Universitaria (2014) “solo los docentes extraordinarios pueden ejercer la docencia en cualquier nivel de educación superior, sin necesidad de cumplir con estos requisitos”

La preparación de cada docente es diferente dependiendo el grado de dificultad, por ejemplo Figar (2013), afirmó que “les ordenaremos dando un 80% a nota, 15% a la experiencia y 5% a otros méritos, como el certificado Proficiency de inglés.” (p.1).  Asimismo, Toledo (2013) requiere que “la nota del examen valiese un 40 por ciento, la experiencia laboral un 40 por ciento y los méritos un 20 por ciento.” (p.1). Nos damos cuenta que para cada instrucción o punto de vista de las personas requieren diferentes requisitos, requiriendo así una mayor exigencia en algunos puntos en el cual le parezca mejor o más apropiado que otros.

“Una propuesta para la formación pedagógica de los profesores universitarios que se conciba como un proceso continuo (…), puede estar organizado en las siguientes etapas: iniciación docente, adiestramiento docente, formación pedagógica por niveles y formación académica investigativa.” (Cáceres, (s.f.), p. 12). En cuanto a iniciación docente, consiste en la primera etapa, el cual el docente solamente se concentra en la formación científica, es decir en lo teórico. Puede participar en actividades junto con otros profesores para discutir los resultados de la observación. En la segunda etapa, el adiestramiento docente, se refiere a que el docente realiza su trabajo con varios métodos en las diversas actividades que dispone de forma activa.

En la etapa de formación pedagógica por niveles, lo separan en cuatro.  Básico, están los profesores que aún no han cursado estudios sobre la Didáctica de la Educación Superior, pues aún no tienen conocimientos ni habilidades tan desarrollados. En básico actualizado, durante el proceso de aprendizaje, los profesores se están actualizando, asimismo realizan aplicaciones prácticas. El tercero es profundización, los cuales los profesores participan en el diplomado de didáctica y dirección. Por último, la especialización, se refiere al conocimiento profundo de los contenidos de las Ciencias de la Educación.

La cuarta etapa es la formación académica investigativa, en la cual los docentes tienen un perfeccionamiento que van actualizando cada cierto tiempo, para la cual tuvo que pasar mucho tiempo de su vida profesional. Puede participar en programas de capacitación o formación por ejemplo de Maestría en Educación, Doctorados en Ciencias Pedagógicas y en Educación. Cáceres (s.f.) afirma entonces, que las cuatro etapas están vinculadas por lo tanto para llegar a ser profesor debe lograr una formación pedagógica cumpliendo con todas las exigencias de la Educación Superior actual.

Sistema de Evaluación Utilizado

En cuanto a evaluación también puede afectar a la satisfacción del alumno, por eso es importante saber o conocer la evaluación utilizada por los docentes. Sabemos que en instituciones educativas es común tener evaluaciones obligatorias de diferentes estilos y modelos. Fidalgo (2011) separa por tres subtemas importantes realizadas como preguntas, ¿Para qué evaluar? ¿Qué evaluar? y ¿Con qué evaluar? En este caso, solo nos centraremos en el sistema de evaluación que responde a la pregunta ¿Con qué evaluar? Según Fidalgo, existen tres pruebas. La primera son las pruebas escritas, las cuales reconocen la escritura y puede abordar todos los aspectos educativos pero con el soporte escrito. El segundo son las pruebas orales, el cual les permite hacer preguntas y evaluar cualquier respuesta. Por último, las pruebas prácticas, capaz de evaluar cualquier tipo de producto.

Según Durán (2014)  existen tres formas distintas de evaluación aunque parecidas a las de Fidalgo. La primera es evaluación diagnóstica o inicial, el cual se realiza antes del inicio de la acción educativa para saber cuánto sabes hasta ese momento. La evaluación formativa continua consiste en cumplir con el Régimen de Enseñanza, en su art. 7 en el cual es obligatorio aplicar esta evaluación para permitir su mejoramiento. Por último, la evaluación sumativa o final, es la evaluación final el cual le permite ver el resultado final de la enseñanza. En el texto de Toyos (s.f.) aclara que al tener exámenes obligatorios, afecta mucho a los alumnos y lo demuestran con el abandono de la materia e incluso algunos llegan a cambiarse de carrera por tanta presión. Es importante tomar en cuenta cómo y qué es lo que les van a evaluar al igual hay que tomar en cuenta si es que los cursos o materias aplicadas van a ser útil para su vida laboral. Otro aspecto importante es que algunos docentes no saben tratar o confunden la vida cotidiana con las notas. “Esos docentes utilizan la evaluación para eliminar, creyendo que de esta forma se elimina el conflicto”. Esto puede llevar a cierto grado de preocupación ya que los docentes de alguna u otra forma se sienten inferiores a los alumnos y lo llegan a transmitir.

Metodología de Enseñanza

Según la Real Academia Española (2015) la palabra actitud significa “disposición de ánimo manifestada de algún modo”. Brown (1992) afirma de que la razón por la cual la mayor parte de los profesores actúan solo como proveedores de información más no tienen el interés por preocuparse cómo lo reciben los alumnos, además otro factor que influye es la confianza entre el docente y el alumno. “Los profesores no ponen en ejecución las innovaciones de los nuevos programas ni de las metodologías” (Souza, s.f., p.4). Los docentes sólo tienen interés de explicar la materia y hacerlo repetitivo cada año sin ningún cambio en la metodología, lo cual puede tener efectos negativos en sus alumnos. Nimier (1997) sostiene que entre los estudiantes se transmite una fuerte sensación de insatisfacción generando así entonces, el rechazo e incluso llegar a odiar a la materia.

Organización Académica

La organización académica refiere a la satisfacción estudiantil respecto al personal administrativo y docentes. Es decir, la atención y conocimientos que estos brinden al alumnado para que lleven un desempeño académico sobresaliente. Esto se da por sus habilidades desarrolladas, así como, su voluntad y disposición, para inspirar confianza y seguridad. De esta manera se ayuda al estudiante y se proporciona el servicio respectivo.

Según el artículo Desarrollo de un instrumento para medir la satisfacción estudiantil en educación superior, escrito por los docentes Mejías (2009) y Martínez (2009), la organización académica juega un rol importante para determinar la satisfacción académica. A fin de entender su influencia en totalidad, se lo ha dividido en los siguientes seis ámbitos:

El contenido de los programas

El contenido de los programas de estudio influye en la satisfacción académica del alumno. Debido a que esta determinará el aprendizaje significativo y los conocimiento asimilados por él. Por ejemplo, cuando un estudiante estudie los temas de su programa de estudio, la calidad y su posible utilidad en el futuro, serán la razón porque el alumno quiere aprender y se siente a gusto con el contenido. Si el contenido del programa fuese pobre y no tuviera real valor, el estudiante no le encontrará sentido al contenido, lo cual lo llevaría a sentirse incompatible con el programa. Por lo tanto, el contenido de los programas va ser el que durante todo el curso, brinde a los estudiantes esa satisfacción de saber más de lo que sabían antes y de estar seguros que lo que están estudiando, les facilitará las cosas en el futuro.

Asimismo, cuando el contenido de un programa es amplio, puede saturar al estudiante e inhabilitarlo de aprovechar el curso, puesto que le tomaría demasiado esfuerzo. Por lo tanto, desfavorecieria la retención y comprensión de la información. Además, ocasionaría que el estudiante no esté a gusto con el contenido del programa, pues no le brindaría la información clara.

Finalmente podemos confirmar que el contenido de los programas es realmente importante para determinar la satisfacción estudiantil del alumno. Debido a que es lo que le atribuye sentido al programa de estudios y concede placer de estudiar (aprender algo nuevo).

La organización del Tiempo

Un curso puede ser extremadamente largo como muy corto y esto afectará directamente a la percepción que el alumno tendrá sobre el curso y su satisfacción con este. Es decir, si un alumno tiene largas horas de clases sin descanso, es probable que no se sienta totalmente satisfecho con el curso. Mientras que si tiene tiempos entre sus clases, que le permitan descansar o comer, esto le permitirían llevar las horas de clases con mayor facilidad y sentirse a gusto con su organización del tiempo.

En todo caso, se puede afirmar que la organización del tiempo es un factor que ayuda a determinar la satisfacción del alumno en cuanto al ámbito académico

Facilidad de comunicación con los profesores

Los docentes son esenciales en el ambiente académico, pues en ellos yace los fundamentos de la enseñanza. Ellos promueven el intercambio de ideas y experiencias entre alumnos y profesores, por lo tanto una buena comunicación entre ellos permitiría un buen flujo de información.

La comunicación entre el alumno y el profesor debe ser ecuánime, donde ambos deben respetarse mutuamente, de manera que se puede compartir la información y las dudas de ambas partes por igual. Por consiguiente, el alumno se siente cómodo con la clase y satisfecho con el aprendizaje.

En conclusión, si hay facilidad de comunicación entre docentes y los alumnos, el rendimiento y la satisfacción del alumno serán positivos, pues este se siente comprendido.

La facilidad de comunicación con el personal administrativo

Tener facilidad de comunicación con el personal administrativo brinda credibilidad y fluidez en la organización, y esto brinda una satisfacción por la transparencia existente. Si en una organización existe un rápido sistema de comunicación entre el personal administrativo y el alumnado

            Que exista facilidad con el personal administrativo permite que los trámites internos se hagan con mayor velocidad y eficacia, lo cual evita incomodidades al alumno y al mismo tiempo solucionar problemas con facilidad.

Acción Tutorial

Que exista un apoyo tutorial en los centros de estudios permite que el alumno tenga un apoyo adicional en la universidad, esto le brindará una seguridad extra en momentos difíciles, que, gracias a algún tipo de apoyo tutorial lograría con mayor facilidad.

Medir la acción tutorial también ayudará a determinar la satisfacción académica del estudiante.

Formación Práctica y la vinculación con los futuros centros de trabajo

Una amplia bolsa de trabajo y facilidad para practicar lo estudiado brinda al alumno una seguridad adicional, que lo alivia de las complejidades de buscar trabajo.

Por lo tanto, el hecho de tener una bolsa de trabajo y una buena formación práctica ayuda al alumno a sentirse satisfecho con su organización de estudio.

  Infraestructura y Servicios Académicos

La infraestructura es un aspecto que parecería sólo importante al encontrar un centro educativo para infantes mas no en estudios de un mayor nivel. Estudios han demostrado lo contrario. La infraestructura es dónde el estudiante se va a desarrollar académicamente, personalmente y socialmente por un periodo, ya sea largo o corto, de tiempo. Es por esta razón, que una buena infraestructura es primordial para un mejor desarrollo tanto personal como social en la etapa académica.  “Las condiciones físicas de las escuelas pueden tener un efecto importante en el desempeño del estudiante y puede contribuir significativamente a la reducción de la brecha de aprendizaje asociada con la desigualdad social”. (Duarte, Gargiulo, Moreno, 2011, p. 3).

El servicio académico de un centro educativo es una parte fundamental del desarrollo de este. El servicio académico forma parte de pilar muy importante que es la comunicación estudiante - profesor, estudiante - directivo, etc. Sin un buen servicio académico, la universidad no podría tener una buena comunicación entre los pedidos de los estudiantes, instrucciones que el personal de enseñanza brinda, etc. Otro trabajo importante que cumple el servicio académico es el de la organización, ellos son los que principalmente informan, organizan, temas, actividades, etc. que van directamente con los estudiantes.

Entonces, ¿cómo podríamos tener un buen ambiente académico con la falta de una buena infraestructura y/o de un buen servicio académico?.

·         Habitabilidad de las Instalaciones

            Como ya hemos mencionado, la infraestructura en jardines infantiles, colegios, institutos, universidades, es importante para un buen desarrollo de los estudiantes y de una buena fidelidad de los padres y/o apoderados. Los padres buscan que sus hijos se encuentren en una zona segura, donde sus hijos puedan desarrollar las diferentes actividades. Es por esta razón que la infraestructura de un centro educativo debe reunir tres aspectos importantes: comodidad, seguridad y una buena habitabilidad.

            Esta infraestructura educativa debe ser analizada previamente por expertos, tanto como la topografía, resistencia del suelo, sismos, temperatura, presión, humedad, paisaje natural, etc. estos parámetros son claves al momento de analizar un proyecto educativo. Más que estética, buscan la seguridad del recinto; que sea resistente a cualquier fenómeno natural. Este proyecto deben tomar en cuenta, lugares en donde los estudiantes se puedan desarrollar de manera segura, donde haya; agua, luz, servicios de emergencia, asistencia pública, etc. Vemos que hoy en día, hay muchas escuelas en donde estos aspectos no se cumplen y en algunos casos son nulos. Esto trae malas consecuencias, ya que el alumno no quiere ser partícipe del centro educativo, no es motivado a estudiar, son esas condiciones las que los limita. Una persona no puede estudiar, ni menos concentrarse en un lugar en mal estado. Según estudios, el alumno debe poseer por lo menos 35lts. por día, sin considerar el coliseo, gimnasio y comedor.

·         Suficiencia de los espacios para la enseñanza y el estudio

            Lamentablemente en nuestro país no siempre se cumplen las normas establecidas por el ministerio de educación. La situación de nuestro país, como podemos notar, en los centros educativos públicos son indeseables. La capacidad de estudiantes sobrepasa, no hay agua potable, los vidrios no están en buen estado, los pupitres tampoco y en algunos no tienen ni luz.

El centro educativo debe cumplir con todos sus proyectos, ya sean tanto científicos,

manuales, deportivos, etc. para esto, los espacios deben ser correctamente proporcionados. Cada aula, donde desarrollarán sus actividades académicas, debe ser de un tamaño adecuado para el número de estudiantes. Con sillas confortables y pupitres en buen estado.

Las áreas libres, deben estar alejadas de los salones, ya que esto ayudará al estudiante a relajarse y despejar un poco su mente en los descansos, no es bueno que los alumnos se sientan presionados, ellos deben sentir que en ese lugar encuentran la comodidad para desempeñarse de la mejor manera.

·         Adecuadas instalaciones deportivas

En el caso de las instalaciones deportivas, el alumno debe estar protegido en todo momento y tener un apoyo de asistencia médica por si pasa algún desprevisto. Estas instalaciones deben tener buenos instrumentos de trabajo, ya sea; colchonetas, aros, conos, etc. los cuales deben estar en buen estado.

El coliseo, gimnasio, debe tener sus áreas otorgadas y/o separadas para cada actividad que se quiera realizar y las reglas de los instrumentos deben estar completamente estrictamente establecidas. Es aquí donde la salud física el alumno está en “juego”, cualquier inconveniente podría causar algún accidente, por ejemplo; si no se usa colchoneta al momento de hacer abdominales, o volantines, puede pasar algún accidente o a la larga el alumno puede que sienta algún malestar extraño.

El área de camarines también es un aspecto importante, pero que no todos los centros educativos los toman en cuenta. Unos buenos camarines ayudan a que el alumno fortalezca el aspecto de higiene en su salud.

Hay estudios que muestran claramente que una actividad física por lo menos una vez a la semana es muy importante para el desarrollo del alumno. Ellos crean capacidades de concentración, motriz, etc. y estos son claves para el desarrollo del cerebro.

·         Buen servicio bibliotecario

El servicio de biblioteca es un aspecto que no se puede pasar por alto. Hoy en día los adolescentes están perdiendo la costumbre de leer. Es claro mencionar que las bibliotecas también han cambiado, acomodándose a la nueva tecnología, ya no solo hay libros, sino que también hay computadoras, lugares en donde te leen cuentos, etc.

En países desarrollados, las bibliotecas son el corazón del centro educativo. Los alumnos adoran ir, porque les parece un lugar cómodo, en donde pueden ir a estudiar sin preocupación y donde encontrarán toda la información que deseen. Por ejemplo, en Estados Unidos, las bibliotecas se separan en niveles; no lector, lector principiante, lector intermedio, lector avanzado e investigador. En la primera área hay profesionales que les cuentan los cuentos a los libros, desarrollando su comprensión auditiva e inculcarles el hábito de la lectura. En la área de los lectores principiantes, se encuentran asistentes, los cuales ayudarán a los niños a desarrollar una mejor lectura y estar atentos por si tienen alguna duda de vocabulario. Para los lectores intermedios y avanzados, hay una gran distribución de libros dependiendo de su capacidad para leer. Y finalmente, para los investigadores, el área es de libros, enciclopedias, computadores, laboratórios, imágenes antiguas, etc. en las cuales ellos podrán desarrollar sus proyectos o preguntas de la mejor manera. Todo esto va ligado a un buen sistema de software en donde los alumnos tienen su código y en el registran los libros que sacan y devuelven.

·         Adecuado funcionamiento de los Cafetines

El área de los cafetines es una ley en casi todos los países. Los alumnos tienen un tiempo determinado para la hora de almuerzo o colación. Este ambiente debe estar estrictamente proporcionado y organizado, para que todos los alumnos puedan alimentarse de manera correcta, en sillas y mesas, con microondas o con servicio de comida.

Esta área debe estar bien equipada y cumpliendo con todas las normativas y precauciones para evitar incendios, limpieza y seguridad dentro del área de comida. Cabe destacar que la hora de almuerzo es un momento muy importante en la parte social de los estudiantes, es donde ellos hablan, sacan temas sobre asuntos académicos o no académicos y de esta forma mejoran su relaciones sociales dentro del centro educativo.

 Adecuado funcionamiento de los servicios de cómputo

Hoy en día, notamos que la tecnología avanza cada día más y es por esto que los centros de estudios se deben adaptar a estos cambios, ya que son los alumnos los que están más involucrados e informados sobre el tema. “Los centros educacionales deben estar dispuestos a divulgar los adelantos de la ciencia a través de la difusión universal del conocimiento.” (Jiménez, Pineda, Nuez, s.f., p.1). Los profesores deben capacitarse de manera que el uso de la tecnología sea lo más efectivo posible.

La seguridad y prevención en este recinto debe ser controlada, los cables de electricidad deben estar completamente distribuidos, de la forma más segura. Cabe destacar, que los profesores encargados, deben informarle al alumno de las normativas.

 Apropiada atención en los procesos de inscripción y carnetización

En este proceso de inscripción y carnetización, cada centro educacional escoge la que más se le acomode. Algunos prefieren lo tradicional, inscripción a mano u otros ya están adaptándose a los nuevos programas de inscripción y carnetización. En esta atención hay que ser cuidadoso, ya que cada alumno será inscrito con sus respectivos datos y en él guardará toda su historia educativa.

Por seguridad de los alumnos y de los docentes, algunos centros educacionales, poseen carnets de identificación, los cuales ayudan a los miembros de seguridad a saber si es parte o no de la institución. Esto ayudará a la seguridad y al orden respectivo. Cada recinto toma sus prevenciones y métodos. Algunos ya usan máquinas u otros solo lo hacen mostrando el carnet.

El Instituto Nacional de Estadística y Geografíala (INEGI) (2006) citado por Hortencia (s.f.) informó que existía “incorporación de 16 mil nuevos estudiantes y más de 1,700 puestos académicos, lo que genera que el sistema abra diariamente en promedio más de 11 nuevos lugares para los estudiantes y poco más de un puesto académico por día” (p. 1).  Al ser tan grande la demanda, varias instituciones podrían olvidar su objetivo principal y dedicarse más a incorporar más alumnos en su universidad y dejar de preocuparse en ofrecer una buena enseñanza a los estudiantes.

Las posibles soluciones para mejorar la satisfacción en cuanto a la enseñanza, aún no sabe si es que las calificaciones influyen en su satisfacción o no. Según los hallazgos de Cabrera y Galán (2002) y Caballero et al., (2007) afirman que si es que el alumno tienen un funcionamiento académico adecuado, entonces eso quiere decir que está satisfecho y viceversa, si se tienen un mal funcionamiento entonces no está satisfecho. Sin embargo, otros estudios explican lo contrario como es el caso de Hon, Raslin y Thean (2011) que demuestran que los alumnos más satisfechos no necesariamente están bien con sus calificaciones, sino al contrario, los alumnos más satisfechos eran los que obtenían calificaciones más bajas. Como se dice “tiene que existir objetividad y continuidad. Normas pocas y claras, por lo tanto, las sanciones acordadas tienen que ser aplicadas” (Cámere, 2009, pg.1). (Fernández et al., 2007) afirma que hasta el día de hoy, existen estudios en el cual investigan sobre la relación entre los resultados académicos, es decir, las notas con la satisfacción de los estudiantes, hasta con lo aprendido en todo ese tiempo.

Según Montero, Villalobos y Valverde (2007) existe una buena relación entre la satisfacción del alumno con el docente. Las posibles soluciones son que las instituciones deben exigir más o pidan requisitos apropiados para que uno pueda ser docente, ya que si no hay una meta que pasar entonces todos podrían llegar a ser profesores de una universidad, deben tomar en cuenta que si los profesores no saben enseñar, entonces sus alumnos no van a estar satisfactoriamente bien ya que hay una fuerte relación así como lo afirma Fernández et al. (2007), que existe una relación positiva en cuanto a la satisfacción con el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Díaz (2006) afirma que el estudiante depende del sistema de evaluación que la institución plantee y lo que tienen que hacer es aceptar y adecuarse a tal. Sin embargo, Bolívar (2008) toma en cuenta que los estudiantes se quejan de las pruebas e instrumentos de evaluación ya que los ven muy largos, complicados e incluso sienten que las calificaciones no reflejan todo el esfuerzo que han hecho. Por ello, es importante que en el caso del sistema de evaluación utilizado, los alumnos deben tener claro qué es lo que se les va a evaluar y como para que al pasar el tiempo no se encuentre malentendidos.

 

Organización académica

Implementar una estudiada organización académica en las universidades, mejoraría la satisfacción académica de cada estudiante. En primer lugar, se sugiere implementar una enseñanza activa; es decir, una enseñanza donde el alumno aprenda, reflexione y desarrolle los temas del programa. En segundo lugar, se recomienda implementar herramientas, como la tecnología, que ayuden y faciliten la comunicación docente-alumno. De esta manera, el alumno estará y se sentirá apoyado.

Asimismo, una buena comunicación entre el alumnado y el personal administrativo y docentes, brindaría una satisfacción adicional al estudiante. Como también una amplia bolsa de trabajo y una variedad de oportunidades prácticas.