Marco
Teórico
Como todos sabemos un buen ambiente
estudiantil, refleja e influye en el desempeño ya sea tanto académico como
personal del estudiante. Muchas universidades luchan por mantener y/o mejorar
este aspecto. Es por eso que en este trabajo hemos decidido investigar acerca
del bienestar académico en la universidad ESAN, con la finalidad de obtener
datos que nos permitan analizar el desarrollo de los estudiantes a base de lo
que la universidad les brinda y cómo esto influye en su desempeño. Para esto
utilizaremos diversas fuentes de trabajos; libros, revistas, artículos, etc.
los cuales estén relacionados con el tema, de esta forma nos pueda ayudar a
desarrollar los diferentes puntos que tenemos planeados por investigar. Como
temas centrales analizaremos; la enseñanza, la organización académica, vida
universitaria, infraestructura y servicios académicos. Dando como resultado
conclusiones dadas por el instrumento cuantitativo a desarrollar, en nuestro
caso , encuestas. Esperando resultados que puedan demostrar una realidad
aproximada.
Definición de Bienestar
académico
Cuando
nos referimos a bienestar, lo que podemos entender por noción es que está
relacionado con los beneficios, satisfacción que podamos obtener en el lugar
donde nos encontremos pues estas son palabras claves las cuales nos ayudaran a
definirlo. Pero para eso es necesario saber el contexto al cual nos referiremos
puesto que hay varios tipos.
Según García y González
(2000), el bienestar psicológico se diferencia claramente de la calidad de
vida. De hecho, ésta incluye el concepto de bienestar, puesto que implica una
interacción bastante compleja entre factores objetivos ligados a condiciones
externas de tipo económico, sociopolítico, cultural y ambiental, mientras que
el bienestar está signado por la autovaloración vital que hace la persona en
función de su nivel individual de satisfacción.
Según lo acopiado ,el
bienestar académico aporta contribuciones para nuestro desarrollo dado que está
conformada por áreas las cuales facilitaran el desenvolvimiento de los
estudiantes dentro de la organización, para que así ellos puedan tener un alto
rendimiento académico con la finalidad que logren sus objetivos los cuales son
culminar su carrera universitaria.
Entonces al saber
algunos conceptos que se relacionan a lo requerido, podríamos decir que su
definición está relacionada con el desarrollo de los estudiantes dentro de la
universidad y podríamos deducir que “Se refiere a las actitudes y
comportamientos que mejoran la calidad de vida y nos ayuda a llegar a un estado
de salud óptima. Es aquel proceso activo dirigido a mejorar nuestro estilo de
vida” en todas su dimensiones” (Donatell, Snow & Wilcox, 1999, p.7).
Áreas del bienestar académico
En
todo centro de estudios ya sea colegio, instituto o universidad; se tienen
áreas las cuales están relacionadas con el bienestar que cada estudiante pueda
tener dentro de su centro de estudio , en este caso trataremos de universidades
ya que es nuestro entorno al cual nos estamos refiriendo en este trabajo. Entre
las principales áreas que son indispensables en las universidades, tenemos las
siguientes:
Salud
Lo que se fomenta en
esta área esencialmente es desarrollar cualidades físicas, mentales, sociales;
que los incentiven a cambiar el hábito y estilo de vida los cuales llevan, a
través de campañas preventivas, asistencias médicas, salud sexual, etc. Para
que los estudiantes puedan gozar de una buena salud y así poder saber y/o
descartar algún tipo de molestia el cual puedan padecer.
Desarrollo
Humano
En esta área se debe
facilitar en cada persona el mejor conocimiento de sí mismo y de los miembros
de la comunidad; fomentar su capacidad de relacionarse y comunicarse;
desarrollar el sentido de pertenencia y compromiso individual con la
institución y fortalecer las relaciones humanas dentro de ella para lograr una
verdadera integración que redunde en beneficio del entorno social. Para ello se
procurarán espacios físicos que propicien el encuentro de las personas y el
aprovechamiento del tiempo libre; se estimulará el mejor desempeño dentro de la
comunidad promoviendo el otorgamiento de incentivos a los mejores logros y
realizaciones destacadas.
Trabajo
En esta área se
comprenden varios puntos:
Área personal social: Se
da mediante sesiones de consejería que buscan la solución de problemas
personales, familiares, sociales, entre otros, que los consultantes puedan
presentar. El acompañamiento y la orientación entorno a estos aspectos se
caracterizan por ofrecer un espacio dedicado específicamente a la reflexión y
al dialogo, relacionados a las circunstancias que los estudiantes viven en su
proceso de desarrollo, favoreciendo el encuentro consigo mismos y con los
demás.
Área académica: Pretende
prevenir o superar posibles dificultades
académicas para un óptimo aprovechamiento de las capacidades a fin de alcanzar
mejores resultados académicos.
Área vocacional y Profesional: Ayuda
a conocer mejor las aptitudes, estilo para aprender, intereses y
características de la personalidad, a fin de facilitar una elección correcta de
la profesión que se quiere seguir, en el marco de su proyecto de vida.
Área
de cultura y actualidad: El área de cultura y actualidad favorece
que los estudiantes se formen, y expresen, opiniones e interrogantes sobre
acontecimientos y situaciones locales, nacionales y mundiales, para que los
comprendan y puedan adoptar una posición definida al respecto. Las actividades
como la discusión y el análisis crítico de la información que ofrecen los
medios de comunicación constituyen un recurso fundamental.
[5]Área de convivencia:
La Universidad debe promover el buen trato de los estudiantes y el respeto de
todos sus derechos. Para lograrlo, el tutor enseña a los estudiantes a
desenvolverse en un ambiente normado por reglas que persiguen el bien común, en
el que los conflictos se resuelven de manera justa y formativa. Se trata de una
manera distinta de trabajar la disciplina mediante una autoridad compartida con
los estudiantes, que los estimule a hacerse responsables de sí mismos y sus comportamientos.
Vida
Universitaria
Si bien sabemos que
estar en la universidad es una gran etapa en nuestras vidas pues implica
madurar, cambiar nuestra forma de vida de una manera tan radical, como por
ejemplo pasar la mayoría de tiempo en la biblioteca ya sea estudiando o
realizando algunos trabajos. Por tal razón podríamos pensar que estar en la
universidad implica que todo sea estudio, pero no es así ya que también podemos
extender nuestros conocimientos recreacionales y culturales, conocer un nuevo
entorno que no sea obligatoriamente académico.
En efecto, las
universidades se preocupan por que su calidad educativa sea la mejor. Con esto
se quiere decir que incentivan al estudiante a sembrar talentos en ellos a
través de actividades recreativas y extracurriculares.
El
acceso a diversas manifestaciones
En este punto
encontramos variedades de actividades(manifestaciones) en los cuales los
estudiantes pueden desarrollarse según el gusto que más los atraiga pueden
ser cine, musicales, teatro, así como
talleres artísticos como la danza, el teatro, la música, la literatura y la
pintura. Pero entre las principales, las cuales influyen en nuestro progreso
son las siguientes:
El
cine como cultura: primero, por su capacidad de recrear y
reconstruir nuestra vida personal y social, y segundo, por la virtud de
compilar con gran poder de representación y realismo las reelaboraciones de
nuestros deseos, sentimientos y proyectos, y ser capaz de transmitirlas
La danza o el baile: es
una forma de arte en donde se utiliza el movimiento del cuerpo, usualmente con
música, como una forma de expresión, de interacción social, con fines de
entretenimiento, artístico o religioso. La danza, también es una forma de
comunicación, ya que se usa el lenguaje no verbal entre los seres humanos,
donde el bailarín o bailarina expresa sentimientos y emociones a través de sus
movimientos y gestos.
Formación de Habilidades
Son parte de una disciplina que personifican al estudiante
en torno como interactúa con su objeto de estudio.
La formación de una habilidad comprende una etapa en la
adquisición de conocimientos de los modos de actuar, cuando bajo la dirección
del profesor el estudiante recibe la orientación adecuada sobre la forma de
proceder. La formación de las habilidades depende de las acciones, de los
conocimientos y hábitos que conforma un sistema no aditivo que contiene la
habilidad.
Etapas de las
habilidades
Las habilidades se forman a través de diferentes etapas
interrelacionadas, pero con cierta flexibilidad en su aplicación, según su
complejidad.
• Etapa 1: Exploración, diagnóstico y motivación
para el desarrollo de la acción.
• Etapa 2: Información y demostración por el
profesor de los componentes funcionales de la acción (operaciones).
• Etapa 3: Ejercitación por los alumnos de las
acciones y operaciones bajo el control del profesor.
• Etapa 4: Ejercitación por los alumnos de las
acciones y operaciones en forma de acción verbal externa e interiorización del
procedimiento de manera interna.
• Etapa 5: Aplicación del sistema de operaciones
para la acción en nuevas situaciones de aprendizaje.
Enseñanza
Para medir si la enseñanza es buena
en la universidad, es importante y necesario preguntar a los estudiantes de
esta misma, ya que son ellos los que reciben la educación directamente y las
consecuencias de la calidad.
Los factores más importantes a la
hora de determinar que un estudiante esté satisfecho con la actividad del
docente es la preparación, actualización, condiciones pedagógicas de los
profesores; el sistema de evaluación utilizado; la metodología de enseñanza y
la incorporación de nuevas tecnología a la enseñanza.
Según Salinas (2008), sostiene que
“los factores más importantes a la hora de determinar que un estudiante esté
satisfecho con la actividad docente es la Actitud del Profesor, en la
planeación docente de la asignatura que sea adecuada la Revisión de los
Exámenes.” (pg. 39). Sin embargo, Agustín (2009) afirma que en el Método
Delphi, se plantean cuatro dimensiones conceptuales de la Satisfacción
Estudiantil en Educación Superior las cuales son enseñanza, organización
académica, vida universitaria e infraestructura y servicios universitarios.
En cuanto a las condiciones que les
imponen para poder ser docentes de una universidad, es decir, en la preparación
de un profesor; según el dictamen que fue diseñado con aportes de la Asamblea
Nacional de Rectores un catedrático podrá ejercer la docencia si es que cuenta
con una maestría de mínimo de dos años. “Para la obtención del grado de Maestro
se requiere haber aprobado los estudios de una duración mínima de cuatro
semestres (dos años) con un contenido mínimo de 48 créditos, además del dominio
de un idioma extranjero o lengua nativa.” (La Prensa, 2013, pg. 1)
Los profesores deben cumplir con
ciertos requisitos, dependiendo el nivel que deseas enseñar. En este caso, como
nuestro tema es del nivel de pregrado, entonces se les es obligatorio contar
con una Maestría. Según la Ley Universitaria (2014) “solo los docentes
extraordinarios pueden ejercer la docencia en cualquier nivel de educación
superior, sin necesidad de cumplir con estos requisitos”
La preparación de cada docente es
diferente dependiendo el grado de dificultad, por ejemplo Figar (2013), afirmó
que “les ordenaremos dando un 80% a nota, 15% a la experiencia y 5% a otros
méritos, como el certificado Proficiency de inglés.” (p.1). Asimismo, Toledo (2013) requiere que “la nota
del examen valiese un 40 por ciento, la experiencia laboral un 40 por ciento y
los méritos un 20 por ciento.” (p.1). Nos damos cuenta que para cada
instrucción o punto de vista de las personas requieren diferentes requisitos,
requiriendo así una mayor exigencia en algunos puntos en el cual le parezca
mejor o más apropiado que otros.
“Una propuesta para la formación
pedagógica de los profesores universitarios que se conciba como un proceso
continuo (…), puede estar organizado en las siguientes etapas: iniciación
docente, adiestramiento docente, formación pedagógica por niveles y formación
académica investigativa.” (Cáceres, (s.f.), p. 12). En cuanto a iniciación
docente, consiste en la primera etapa, el cual el docente solamente se
concentra en la formación científica, es decir en lo teórico. Puede participar
en actividades junto con otros profesores para discutir los resultados de la
observación. En la segunda etapa, el adiestramiento docente, se refiere a que
el docente realiza su trabajo con varios métodos en las diversas actividades
que dispone de forma activa.
En la etapa de formación pedagógica
por niveles, lo separan en cuatro.
Básico, están los profesores que aún no han cursado estudios sobre la
Didáctica de la Educación Superior, pues aún no tienen conocimientos ni
habilidades tan desarrollados. En básico actualizado, durante el proceso de
aprendizaje, los profesores se están actualizando, asimismo realizan
aplicaciones prácticas. El tercero es profundización, los cuales los profesores
participan en el diplomado de didáctica y dirección. Por último, la
especialización, se refiere al conocimiento profundo de los contenidos de las
Ciencias de la Educación.
La cuarta etapa es la formación
académica investigativa, en la cual los docentes tienen un perfeccionamiento
que van actualizando cada cierto tiempo, para la cual tuvo que pasar mucho
tiempo de su vida profesional. Puede participar en programas de capacitación o
formación por ejemplo de Maestría en Educación, Doctorados en Ciencias
Pedagógicas y en Educación. Cáceres (s.f.) afirma entonces, que las cuatro
etapas están vinculadas por lo tanto para llegar a ser profesor debe lograr una
formación pedagógica cumpliendo con todas las exigencias de la Educación
Superior actual.
Sistema de Evaluación Utilizado
En cuanto a evaluación también puede
afectar a la satisfacción del alumno, por eso es importante saber o conocer la
evaluación utilizada por los docentes. Sabemos que en instituciones educativas
es común tener evaluaciones obligatorias de diferentes estilos y modelos.
Fidalgo (2011) separa por tres subtemas importantes realizadas como preguntas,
¿Para qué evaluar? ¿Qué evaluar? y ¿Con qué evaluar? En este caso, solo nos
centraremos en el sistema de evaluación que responde a la pregunta ¿Con qué
evaluar? Según Fidalgo, existen tres pruebas. La primera son las pruebas
escritas, las cuales reconocen la escritura y puede abordar todos los aspectos
educativos pero con el soporte escrito. El segundo son las pruebas orales, el
cual les permite hacer preguntas y evaluar cualquier respuesta. Por último, las
pruebas prácticas, capaz de evaluar cualquier tipo de producto.
Según Durán (2014) existen tres formas distintas de evaluación
aunque parecidas a las de Fidalgo. La primera es evaluación diagnóstica o
inicial, el cual se realiza antes del inicio de la acción educativa para saber
cuánto sabes hasta ese momento. La evaluación formativa continua consiste en
cumplir con el Régimen de Enseñanza, en su art. 7 en el cual es obligatorio
aplicar esta evaluación para permitir su mejoramiento. Por último, la
evaluación sumativa o final, es la evaluación final el cual le permite ver el
resultado final de la enseñanza. En el texto de Toyos (s.f.) aclara que al
tener exámenes obligatorios, afecta mucho a los alumnos y lo demuestran con el
abandono de la materia e incluso algunos llegan a cambiarse de carrera por
tanta presión. Es importante tomar en cuenta cómo y qué es lo que les van a
evaluar al igual hay que tomar en cuenta si es que los cursos o materias
aplicadas van a ser útil para su vida laboral. Otro aspecto importante es que
algunos docentes no saben tratar o confunden la vida cotidiana con las notas.
“Esos docentes utilizan la evaluación para eliminar, creyendo que de esta forma
se elimina el conflicto”. Esto puede llevar a cierto grado de preocupación ya
que los docentes de alguna u otra forma se sienten inferiores a los alumnos y
lo llegan a transmitir.
Metodología de Enseñanza
Según la Real Academia Española
(2015) la palabra actitud significa “disposición de ánimo manifestada de algún
modo”. Brown (1992) afirma de que la razón por la cual la mayor parte de los
profesores actúan solo como proveedores de información más no tienen el interés
por preocuparse cómo lo reciben los alumnos, además otro factor que influye es
la confianza entre el docente y el alumno. “Los profesores no ponen en
ejecución las innovaciones de los nuevos programas ni de las metodologías”
(Souza, s.f., p.4). Los docentes sólo tienen interés de explicar la materia y
hacerlo repetitivo cada año sin ningún cambio en la metodología, lo cual puede
tener efectos negativos en sus alumnos. Nimier (1997) sostiene que entre los
estudiantes se transmite una fuerte sensación de insatisfacción generando así
entonces, el rechazo e incluso llegar a odiar a la materia.
Organización Académica
La organización académica refiere a
la satisfacción estudiantil respecto al personal administrativo y docentes. Es
decir, la atención y conocimientos que estos brinden al alumnado para que
lleven un desempeño académico sobresaliente. Esto se da por sus habilidades
desarrolladas, así como, su voluntad y disposición, para inspirar confianza y
seguridad. De esta manera se ayuda al estudiante y se proporciona el servicio
respectivo.
Según el artículo Desarrollo de un instrumento para medir la
satisfacción estudiantil en educación superior, escrito por los docentes
Mejías (2009) y Martínez (2009), la organización académica juega un rol importante
para determinar la satisfacción académica. A fin de entender su influencia en
totalidad, se lo ha dividido en los siguientes seis ámbitos:
El contenido de los programas
El contenido de los programas de
estudio influye en la satisfacción académica del alumno. Debido a que esta
determinará el aprendizaje significativo y los conocimiento asimilados por él.
Por ejemplo, cuando un estudiante estudie los temas de su programa de estudio,
la calidad y su posible utilidad en el futuro, serán la razón porque el alumno
quiere aprender y se siente a gusto con el contenido. Si el contenido del
programa fuese pobre y no tuviera real valor, el estudiante no le encontrará
sentido al contenido, lo cual lo llevaría a sentirse incompatible con el
programa. Por lo tanto, el contenido de los programas va ser el que durante
todo el curso, brinde a los estudiantes esa satisfacción de saber más de lo que
sabían antes y de estar seguros que lo que están estudiando, les facilitará las
cosas en el futuro.
Asimismo, cuando el contenido de un
programa es amplio, puede saturar al estudiante e inhabilitarlo de aprovechar
el curso, puesto que le tomaría demasiado esfuerzo. Por lo tanto,
desfavorecieria la retención y comprensión de la información. Además,
ocasionaría que el estudiante no esté a gusto con el contenido del programa,
pues no le brindaría la información clara.
Finalmente podemos confirmar que el
contenido de los programas es realmente importante para determinar la
satisfacción estudiantil del alumno. Debido a que es lo que le atribuye sentido
al programa de estudios y concede placer de estudiar (aprender algo nuevo).
La organización del Tiempo
Un curso puede ser extremadamente
largo como muy corto y esto afectará directamente a la percepción que el alumno
tendrá sobre el curso y su satisfacción con este. Es decir, si un alumno tiene
largas horas de clases sin descanso, es probable que no se sienta totalmente
satisfecho con el curso. Mientras que si tiene tiempos entre sus clases, que le
permitan descansar o comer, esto le permitirían llevar las horas de clases con
mayor facilidad y sentirse a gusto con su organización del tiempo.
En todo caso, se puede afirmar que
la organización del tiempo es un factor que ayuda a determinar la satisfacción
del alumno en cuanto al ámbito académico
Facilidad de comunicación con los profesores
Los docentes son esenciales en el
ambiente académico, pues en ellos yace los fundamentos de la enseñanza. Ellos
promueven el intercambio de ideas y experiencias entre alumnos y profesores,
por lo tanto una buena comunicación entre ellos permitiría un buen flujo de
información.
La comunicación entre el alumno y el
profesor debe ser ecuánime, donde ambos deben respetarse mutuamente, de manera
que se puede compartir la información y las dudas de ambas partes por igual.
Por consiguiente, el alumno se siente cómodo con la clase y satisfecho con el
aprendizaje.
En conclusión, si hay facilidad de
comunicación entre docentes y los alumnos, el rendimiento y la satisfacción del
alumno serán positivos, pues este se siente comprendido.
La facilidad de comunicación con el personal administrativo
Tener facilidad de comunicación con
el personal administrativo brinda credibilidad y fluidez en la organización, y
esto brinda una satisfacción por la transparencia existente. Si en una
organización existe un rápido sistema de comunicación entre el personal
administrativo y el alumnado
Que exista
facilidad con el personal administrativo permite que los trámites internos se
hagan con mayor velocidad y eficacia, lo cual evita incomodidades al alumno y
al mismo tiempo solucionar problemas con facilidad.
Acción Tutorial
Que exista un apoyo tutorial en los
centros de estudios permite que el alumno tenga un apoyo adicional en la
universidad, esto le brindará una seguridad extra en momentos difíciles, que,
gracias a algún tipo de apoyo tutorial lograría con mayor facilidad.
Medir la acción tutorial también
ayudará a determinar la satisfacción académica del estudiante.
Formación Práctica y la vinculación con los futuros centros
de trabajo
Una amplia bolsa de trabajo y
facilidad para practicar lo estudiado brinda al alumno una seguridad adicional,
que lo alivia de las complejidades de buscar trabajo.
Por lo tanto, el hecho de tener una
bolsa de trabajo y una buena formación práctica ayuda al alumno a sentirse
satisfecho con su organización de estudio.
Infraestructura y
Servicios Académicos
La infraestructura es un aspecto que
parecería sólo importante al encontrar un centro educativo para infantes mas no
en estudios de un mayor nivel. Estudios han demostrado lo contrario. La
infraestructura es dónde el estudiante se va a desarrollar académicamente,
personalmente y socialmente por un periodo, ya sea largo o corto, de tiempo. Es
por esta razón, que una buena infraestructura es primordial para un mejor
desarrollo tanto personal como social en la etapa académica. “Las condiciones físicas de las escuelas
pueden tener un efecto importante en el desempeño del estudiante y puede
contribuir significativamente a la reducción de la brecha de aprendizaje
asociada con la desigualdad social”. (Duarte, Gargiulo, Moreno, 2011, p. 3).
El servicio académico de un centro
educativo es una parte fundamental del desarrollo de este. El servicio
académico forma parte de pilar muy importante que es la comunicación estudiante
- profesor, estudiante - directivo, etc. Sin un buen servicio académico, la
universidad no podría tener una buena comunicación entre los pedidos de los
estudiantes, instrucciones que el personal de enseñanza brinda, etc. Otro
trabajo importante que cumple el servicio académico es el de la organización,
ellos son los que principalmente informan, organizan, temas, actividades, etc.
que van directamente con los estudiantes.
Entonces, ¿cómo podríamos tener un
buen ambiente académico con la falta de una buena infraestructura y/o de un
buen servicio académico?.
· Habitabilidad de las Instalaciones
Como
ya hemos mencionado, la infraestructura en jardines infantiles, colegios,
institutos, universidades, es importante para un buen desarrollo de los
estudiantes y de una buena fidelidad de los padres y/o apoderados. Los padres
buscan que sus hijos se encuentren en una zona segura, donde sus hijos puedan
desarrollar las diferentes actividades. Es por esta razón que la
infraestructura de un centro educativo debe reunir tres aspectos importantes:
comodidad, seguridad y una buena habitabilidad.
Esta
infraestructura educativa debe ser analizada previamente por expertos, tanto
como la topografía, resistencia del suelo, sismos, temperatura, presión,
humedad, paisaje natural, etc. estos parámetros son claves al momento de
analizar un proyecto educativo. Más que estética, buscan la seguridad del
recinto; que sea resistente a cualquier fenómeno natural. Este proyecto deben
tomar en cuenta, lugares en donde los estudiantes se puedan desarrollar de
manera segura, donde haya; agua, luz, servicios de emergencia, asistencia
pública, etc. Vemos que hoy en día, hay muchas escuelas en donde estos aspectos
no se cumplen y en algunos casos son nulos. Esto trae malas consecuencias, ya
que el alumno no quiere ser partícipe del centro educativo, no es motivado a
estudiar, son esas condiciones las que los limita. Una persona no puede
estudiar, ni menos concentrarse en un lugar en mal estado. Según estudios, el
alumno debe poseer por lo menos 35lts. por día, sin considerar el coliseo,
gimnasio y comedor.
·
Suficiencia de los espacios
para la enseñanza y el estudio
Lamentablemente
en nuestro país no siempre se cumplen las normas establecidas por el ministerio
de educación. La situación de nuestro país, como podemos notar, en los centros
educativos públicos son indeseables. La capacidad de estudiantes sobrepasa, no
hay agua potable, los vidrios no están en buen estado, los pupitres tampoco y
en algunos no tienen ni luz.
El centro educativo debe cumplir con
todos sus proyectos, ya sean tanto científicos,
manuales, deportivos, etc. para
esto, los espacios deben ser correctamente proporcionados. Cada aula, donde
desarrollarán sus actividades académicas, debe ser de un tamaño adecuado para
el número de estudiantes. Con sillas confortables y pupitres en buen estado.
Las áreas libres, deben estar
alejadas de los salones, ya que esto ayudará al estudiante a relajarse y
despejar un poco su mente en los descansos, no es bueno que los alumnos se
sientan presionados, ellos deben sentir que en ese lugar encuentran la
comodidad para desempeñarse de la mejor manera.
· Adecuadas instalaciones deportivas
En el caso de las instalaciones
deportivas, el alumno debe estar protegido en todo momento y tener un apoyo de
asistencia médica por si pasa algún desprevisto. Estas instalaciones deben
tener buenos instrumentos de trabajo, ya sea; colchonetas, aros, conos, etc.
los cuales deben estar en buen estado.
El coliseo, gimnasio, debe tener sus
áreas otorgadas y/o separadas para cada actividad que se quiera realizar y las
reglas de los instrumentos deben estar completamente estrictamente
establecidas. Es aquí donde la salud física el alumno está en “juego”,
cualquier inconveniente podría causar algún accidente, por ejemplo; si no se
usa colchoneta al momento de hacer abdominales, o volantines, puede pasar algún
accidente o a la larga el alumno puede que sienta algún malestar extraño.
El área de camarines también es un
aspecto importante, pero que no todos los centros educativos los toman en
cuenta. Unos buenos camarines ayudan a que el alumno fortalezca el aspecto de
higiene en su salud.
Hay estudios que muestran claramente
que una actividad física por lo menos una vez a la semana es muy importante
para el desarrollo del alumno. Ellos crean capacidades de concentración,
motriz, etc. y estos son claves para el desarrollo del cerebro.
· Buen servicio bibliotecario
El servicio de biblioteca es un
aspecto que no se puede pasar por alto. Hoy en día los adolescentes están
perdiendo la costumbre de leer. Es claro mencionar que las bibliotecas también
han cambiado, acomodándose a la nueva tecnología, ya no solo hay libros, sino
que también hay computadoras, lugares en donde te leen cuentos, etc.
En países desarrollados, las
bibliotecas son el corazón del centro educativo. Los alumnos adoran ir, porque
les parece un lugar cómodo, en donde pueden ir a estudiar sin preocupación y
donde encontrarán toda la información que deseen. Por ejemplo, en Estados
Unidos, las bibliotecas se separan en niveles; no lector, lector principiante,
lector intermedio, lector avanzado e investigador. En la primera área hay
profesionales que les cuentan los cuentos a los libros, desarrollando su
comprensión auditiva e inculcarles el hábito de la lectura. En la área de los
lectores principiantes, se encuentran asistentes, los cuales ayudarán a los
niños a desarrollar una mejor lectura y estar atentos por si tienen alguna duda
de vocabulario. Para los lectores intermedios y avanzados, hay una gran
distribución de libros dependiendo de su capacidad para leer. Y finalmente,
para los investigadores, el área es de libros, enciclopedias, computadores,
laboratórios, imágenes antiguas, etc. en las cuales ellos podrán desarrollar
sus proyectos o preguntas de la mejor manera. Todo esto va ligado a un buen
sistema de software en donde los alumnos tienen su código y en el registran los
libros que sacan y devuelven.
· Adecuado funcionamiento de los
Cafetines
El área de los cafetines es una ley
en casi todos los países. Los alumnos tienen un tiempo determinado para la hora
de almuerzo o colación. Este ambiente debe estar estrictamente proporcionado y
organizado, para que todos los alumnos puedan alimentarse de manera correcta,
en sillas y mesas, con microondas o con servicio de comida.
Esta área debe estar bien equipada y
cumpliendo con todas las normativas y precauciones para evitar incendios,
limpieza y seguridad dentro del área de comida. Cabe destacar que la hora de
almuerzo es un momento muy importante en la parte social de los estudiantes, es
donde ellos hablan, sacan temas sobre asuntos académicos o no académicos y de
esta forma mejoran su relaciones sociales dentro del centro educativo.
Adecuado funcionamiento de los servicios de
cómputo
Hoy en día, notamos que la
tecnología avanza cada día más y es por esto que los centros de estudios se
deben adaptar a estos cambios, ya que son los alumnos los que están más
involucrados e informados sobre el tema. “Los centros educacionales deben estar
dispuestos a divulgar los adelantos de la ciencia a través de la difusión
universal del conocimiento.” (Jiménez, Pineda,
Nuez, s.f., p.1). Los profesores deben capacitarse de manera que el uso de la
tecnología sea lo más efectivo posible.
La seguridad y
prevención en este recinto debe ser controlada, los cables de electricidad
deben estar completamente distribuidos, de la forma más segura. Cabe destacar,
que los profesores encargados, deben informarle al alumno de las normativas.
Apropiada atención en los procesos de
inscripción y carnetización
En este proceso de inscripción y
carnetización, cada centro educacional escoge la que más se le acomode. Algunos
prefieren lo tradicional, inscripción a mano u otros ya están adaptándose a los
nuevos programas de inscripción y carnetización. En esta atención hay que ser
cuidadoso, ya que cada alumno será inscrito con sus respectivos datos y en él
guardará toda su historia educativa.
Por seguridad de los alumnos y de
los docentes, algunos centros educacionales, poseen carnets de identificación,
los cuales ayudan a los miembros de seguridad a saber si es parte o no de la
institución. Esto ayudará a la seguridad y al orden respectivo. Cada recinto
toma sus prevenciones y métodos. Algunos ya usan máquinas u otros solo lo hacen
mostrando el carnet.
El Instituto Nacional de Estadística
y Geografíala (INEGI) (2006) citado por Hortencia (s.f.) informó que existía
“incorporación de 16 mil nuevos estudiantes y más de 1,700 puestos académicos,
lo que genera que el sistema abra diariamente en promedio más de 11 nuevos
lugares para los estudiantes y poco más de un puesto académico por día” (p.
1). Al ser tan grande la demanda, varias
instituciones podrían olvidar su objetivo principal y dedicarse más a
incorporar más alumnos en su universidad y dejar de preocuparse en ofrecer una
buena enseñanza a los estudiantes.
Las posibles soluciones para mejorar
la satisfacción en cuanto a la enseñanza, aún no sabe si es que las
calificaciones influyen en su satisfacción o no. Según los hallazgos de Cabrera
y Galán (2002) y Caballero et al., (2007) afirman que si es que el alumno
tienen un funcionamiento académico adecuado, entonces eso quiere decir que está
satisfecho y viceversa, si se tienen un mal funcionamiento entonces no está
satisfecho. Sin embargo, otros estudios explican lo contrario como es el caso
de Hon, Raslin y Thean (2011) que demuestran que los alumnos más satisfechos no
necesariamente están bien con sus calificaciones, sino al contrario, los
alumnos más satisfechos eran los que obtenían calificaciones más bajas. Como se
dice “tiene que existir objetividad y continuidad. Normas pocas y claras, por
lo tanto, las sanciones acordadas tienen que ser aplicadas” (Cámere, 2009,
pg.1). (Fernández et al., 2007) afirma que hasta el día de hoy, existen
estudios en el cual investigan sobre la relación entre los resultados
académicos, es decir, las notas con la satisfacción de los estudiantes, hasta
con lo aprendido en todo ese tiempo.
Según Montero, Villalobos y Valverde
(2007) existe una buena relación entre la satisfacción del alumno con el
docente. Las posibles soluciones son que las instituciones deben exigir más o
pidan requisitos apropiados para que uno pueda ser docente, ya que si no hay
una meta que pasar entonces todos podrían llegar a ser profesores de una universidad,
deben tomar en cuenta que si los profesores no saben enseñar, entonces sus
alumnos no van a estar satisfactoriamente bien ya que hay una fuerte relación
así como lo afirma Fernández et al. (2007), que existe una relación positiva en
cuanto a la satisfacción con el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Díaz (2006) afirma que el estudiante depende del sistema de
evaluación que la institución plantee y lo que tienen que hacer es aceptar y
adecuarse a tal. Sin embargo, Bolívar (2008) toma en cuenta que los estudiantes
se quejan de las pruebas e instrumentos de evaluación ya que los ven muy
largos, complicados e incluso sienten que las calificaciones no reflejan todo
el esfuerzo que han hecho. Por ello, es importante que en el caso del sistema
de evaluación utilizado, los alumnos deben tener claro qué es lo que se les va
a evaluar y como para que al pasar el tiempo no se encuentre malentendidos.
Organización académica
Implementar una estudiada organización académica en las
universidades, mejoraría la satisfacción académica de cada estudiante. En
primer lugar, se sugiere implementar una enseñanza activa; es decir, una
enseñanza donde el alumno aprenda, reflexione y desarrolle los temas del
programa. En segundo lugar, se recomienda implementar herramientas, como la
tecnología, que ayuden y faciliten la comunicación docente-alumno. De esta
manera, el alumno estará y se sentirá apoyado.
Asimismo, una buena comunicación entre el alumnado y el
personal administrativo y docentes, brindaría una satisfacción adicional al
estudiante. Como también una amplia bolsa de trabajo y una variedad de
oportunidades prácticas.
